服務(wù)體系

服務(wù)指南

一、經(jīng)營項(xiàng)目

主營豐田、本田全系車型零配件；兼營油品、電瓶等橫向產(chǎn)品；代理銷售多家OEM配件。

二、特色服務(wù)

網(wǎng)上查詢；網(wǎng)上交易；免費(fèi)送貨；貨到付款；代訂期貨；上門服務(wù)；會(huì)員管理；自由退換。

三、服務(wù)時(shí)間與方式

1.本公司的電子商務(wù)系統(tǒng)24小時(shí)為您提供所需貨物準(zhǔn)確報(bào)價(jià)及相關(guān)往來信息；

2.客戶可用登門、電話、傳真、郵件多種渠道與本公司聯(lián)絡(luò)業(yè)務(wù)；

3.營業(yè)室8：30—17：30營業(yè)。物流部門24*365方式隨時(shí)為您服務(wù)。

四、業(yè)務(wù)支持

1.本公司可免費(fèi)提供廠家的零件查詢光盤及資料；

2.對用貨量大的客戶，本公司可上門進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)；

3.本公司的有專門的售后部門，可免費(fèi)指導(dǎo)提供貨物安裝所需的資料信息；

4.根據(jù)客戶業(yè)務(wù)需要，本公司可登門為客戶現(xiàn)場報(bào)價(jià)；

5.對未登門客戶提出的看貨請求，公司給予提供貨物實(shí)物照片；

6.客戶詢問的報(bào)價(jià)貨物，銷售員可立即打印或發(fā)送報(bào)價(jià)清單給客戶，方便客戶查閱；

7.本公司的ERP系統(tǒng)有著強(qiáng)大的歷史往來數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)功能，此信息可根據(jù)用戶要求免費(fèi)為客戶提供；

8.客戶購買本公司的庫存貨物，只要未損壞本公司將在購貨后短期內(nèi)按客戶要求進(jìn)行退換貨物；

9.公司可代為發(fā)貨，并提供貨物裝箱單。

五、訂貨業(yè)務(wù)

1.公司對同行客戶可提供海外期貨訂貨業(yè)務(wù)，價(jià)格及到貨周期均有絕對優(yōu)勢；

2.公司在本市和外阜有多家辦事機(jī)構(gòu)為外省客戶需求的疑難配件訂貨服務(wù)。公司提供異地發(fā)貨業(yè)務(wù)。即在有貨地區(qū)直接將貨物發(fā)給客戶，為您節(jié)省了到貨時(shí)間和運(yùn)輸費(fèi)用。公司現(xiàn)有的西藏、新疆、寧夏等客戶均長期使用此方式，深得客戶的贊譽(yù)！

3.公司一直與俄羅斯、朝鮮、泰國等國家的客戶有銷售業(yè)務(wù)?？筛鶕?jù)客戶要求代為辦理至國外的運(yùn)輸；

4.公司銷售價(jià)格為統(tǒng)一定價(jià)，設(shè)立了手機(jī)網(wǎng)站、電子商務(wù)系統(tǒng)配合查詢和監(jiān)督。

六、結(jié)算業(yè)務(wù)

1.長期往來客戶，本公司給予提供賒銷賬期權(quán)限；

2.本市和省內(nèi)客戶可提供貨到付款業(yè)務(wù)；

3.公司的電子商務(wù)系統(tǒng)可隨時(shí)提供雙方往來的信息，客戶可在系統(tǒng)中自己進(jìn)行對賬往來設(shè)置及查詢；

4.公司直接對同行業(yè)公司和汽修廠客戶實(shí)行優(yōu)惠價(jià)格，對單位和個(gè)人車主實(shí)行會(huì)員制銷售，享受返利贈(zèng)送。

七、服務(wù)原則

現(xiàn)貨供應(yīng)；明碼實(shí)價(jià)；公開透明。

八、豐聯(lián)定位

服務(wù)型企業(yè)，重信譽(yù)，保品質(zhì)。

九、銷售區(qū)域